Bij een alarmmelding wordt de politie gebeld zodra er sprake is van een bevestigd incident, zoals een inbraak in uitvoering, een dreigende situatie of een situatie waarbij direct gevaar bestaat voor personen of eigendommen. In de meeste gevallen beoordeelt een particulier beveiligingsbedrijf de melding eerst, voordat de politie wordt ingeschakeld. Hieronder lees je hoe dat proces precies werkt en wat er achter de schermen gebeurt bij een alarmmelding.
Wie beoordeelt een alarmmelding als eerste?
Bij de meeste alarmmeldingen is een particuliere alarmcentrale de eerste schakel. Zodra een alarm afgaat, ontvangt de meldkamer van het beveiligingsbedrijf een signaal. Een medewerker beoordeelt dan direct of het om een vals alarm gaat of om een situatie die verdere actie vereist. Pas daarna wordt bepaald of een beveiliger ter plaatse gaat of dat de politie wordt ingeschakeld.
Deze eerste beoordeling is belangrijk omdat het overgrote deel van alle alarmmeldingen vals alarm blijkt te zijn. Denk aan een deur die door de wind openvliegt, een vergeten code of een technische storing. Door deze meldingen eerst te filteren, voorkom je dat de politie onnodig wordt belast en dat schaarse capaciteit verloren gaat aan situaties die geen echte dreiging vormen.
De alarmcentrale beschikt doorgaans over informatie over het object, de contactpersonen en eventuele camerabeelden. Op basis daarvan maakt de centralist een snelle inschatting van de situatie.
Wanneer schakelt een beveiligingsbedrijf de politie in?
Een beveiligingsbedrijf schakelt de politie in wanneer er sprake is van een bevestigd incident of een reële dreiging. Dat kan zijn bij een vastgestelde inbraak, zichtbare schade, aanwezigheid van onbevoegde personen op het terrein of wanneer een beveiliger ter plaatse een situatie aantreft die buiten zijn wettelijke bevoegdheden valt. Beveiligers opereren conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr) en hebben andere bevoegdheden dan de politie.
Concreet betekent dit dat de politie wordt gebeld in situaties zoals:
- Een inbraak die op dat moment plaatsvindt of net heeft plaatsgevonden
- Aantreffen van verdachte personen die niet willen vertrekken
- Situaties waarbij sprake is van geweld of een directe dreiging daarvan
- Gevallen waarbij een beveiliger zelf in gevaar komt
- Incidenten waarbij aangifte of officieel optreden noodzakelijk is
Beveiligers kunnen zelf toezicht houden, patrouilleren en ingrijpen door iemand aan te spreken of te verzoeken het terrein te verlaten. Zodra een situatie echter vraagt om meer dan dat, is de politie de aangewezen partij.
Wat is het verschil tussen particuliere alarmopvolging en politie-inzet?
Particuliere alarmopvolging houdt in dat een beveiliger van een beveiligingsbedrijf als eerste ter plaatse gaat na een alarmmelding. Politie-inzet betekent dat een agent van de overheid wordt gestuurd, met bijbehorende wettelijke bevoegdheden. Het grootste verschil zit in de bevoegdheden en het doel van de inzet.
Een particuliere beveiliger kan het terrein inspecteren, situaties beoordelen, contact opnemen met de opdrachtgever en indien nodig de politie alarmeren. Wat een beveiliger niet mag, zijn taken die wettelijk zijn voorbehouden aan de politie, zoals het aanhouden of fouilleren van personen.
Politie-inzet is bedoeld voor situaties waarbij sprake is van een strafbaar feit, gevaar voor personen of wanneer wettelijk optreden noodzakelijk is. Particuliere alarmopvolging werkt als een eerste filter en een snelle fysieke aanwezigheid op locatie, zodat de situatie wordt beoordeeld voordat er onnodige druk op politiecapaciteit ontstaat. In de praktijk werken beide vormen van opvolging goed samen.
Hoe werkt de verificatieprocedure bij een alarmmelding?
De verificatieprocedure bij een alarmmelding bestaat uit een aantal stappen die de alarmcentrale doorloopt om te bepalen of een melding echt is. Eerst wordt geprobeerd contact op te nemen met de contactpersoon van het object. Als dat geen duidelijkheid geeft, wordt een beveiliger gestuurd voor een fysieke check ter plaatse. Op basis van wat de beveiliger aantreft, volgt de beslissing om de politie in te schakelen of niet.
In sommige gevallen beschikt de alarmcentrale over toegang tot camerabeelden van het object. Dat maakt het mogelijk om al op afstand een eerste beoordeling te maken voordat iemand op pad gaat. Laten de beelden een open deur zien zonder verdere aanwijzingen? Dan kan dat een andere reactie rechtvaardigen dan wanneer er duidelijk personen zichtbaar zijn die niet op het terrein horen.
Het doorlopen van deze verificatiestappen heeft een praktisch doel: het voorkomt onnodig politiebeslag op meldingen die uiteindelijk vals alarm blijken te zijn en het zorgt ervoor dat bevestigde incidenten snel en adequaat worden opgepakt.
Wat gebeurt er als de politie niet beschikbaar is?
Als de politie niet direct beschikbaar is na een alarmmelding, blijft de particuliere beveiliger ter plaatse om de situatie te bewaken en te stabiliseren. De beveiliger houdt toezicht, zorgt dat het terrein veilig blijft voor zover dat binnen zijn bevoegdheden valt en blijft in contact met de alarmcentrale totdat de politie arriveert of de situatie op een andere manier is opgelost.
In de praktijk komt het voor dat de politie een melding als lagere prioriteit beoordeelt, zeker als het incident al voorbij lijkt te zijn. In dat geval is de aanwezigheid van een beveiliger op locatie extra waardevol. De beveiliger kan de situatie documenteren, schade vastleggen en de opdrachtgever informeren, zodat aangifte later alsnog gedaan kan worden.
Voor bedrijven in de regio Noord- en Zuid-Holland is het daarom verstandig om niet alleen te vertrouwen op politie-inzet, maar ook te zorgen voor een professionele mobiele surveillance die snel ter plaatse kan zijn. Flexteam Security biedt 24/7 alarmopvolging en staat klaar om samen met je te kijken welke beveiligingsoplossing het beste past bij jouw situatie.
De diensten van Flexteam Security worden uitgevoerd conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr); aan de beschreven dienstverlening kunnen geen absolute veiligheidsgaranties worden ontleend.
[seoaic_faq][{“id”:0,”title”:”Hoe snel is een beveiliger ter plaatse na een alarmmelding?”,”content”:”De reactietijd van een particuliere beveiliger hangt af van de locatie van het object en de beschikbaarheid van surveillancevoertuigen in de buurt. Bij professionele beveiligingsbedrijven zoals Flexteam Security is de gemiddelde responstijd in de regio Noord- en Zuid-Holland doorgaans kort, omdat surveillancewagens actief in de omgeving patrouilleren. Het is verstandig om bij het afsluiten van een beveiligingscontract specifiek te vragen naar de gemiddelde responstijd in jouw regio.”},{“id”:1,”title”:”Wat kan ik zelf doen om het aantal valse alarmmeldingen te verminderen?”,”content”:”Valse alarmmeldingen zijn vaak te voorkomen door regelmatig onderhoud aan je alarmsysteem te laten uitvoeren, zodat technische storingen worden opgespoord voordat ze een melding veroorzaken. Zorg er ook voor dat alle medewerkers of bewoners de alarmcode kennen en weten hoe ze het systeem correct in- en uitschakelen. Geef bewegingssensoren de juiste gevoeligheidsinstelling voor de omgeving, zodat wind, dieren of verlichting geen onterechte triggers veroorzaken.”},{“id”:2,”title”:”Moet ik altijd aangifte doen na een inbraak, ook als er niets is gestolen?”,”content”:”Ja, het is sterk aan te raden om altijd aangifte te doen na een inbraak of poging daartoe, ongeacht of er daadwerkelijk iets is meegenomen. Aangifte is niet alleen belangrijk voor een eventuele verzekeringsuitkering, maar helpt de politie ook om inbraakpatronen in een regio in kaart te brengen. Een beveiliger die ter plaatse is geweest, kan de situatie al hebben gedocumenteerd en schade hebben vastgelegd, wat het aangifteproces vergemakkelijkt.”},{“id”:3,”title”:”Wat is het verschil tussen een meldkamer en een alarmcentrale?”,”content”:”In de praktijk worden de termen ‘meldkamer’ en ‘alarmcentrale’ vaak door elkaar gebruikt, maar er is een belangrijk onderscheid. Een alarmcentrale is een particuliere faciliteit van een beveiligingsbedrijf die alarmsignalen van klanten ontvangt en verwerkt. Een meldkamer verwijst doorgaans naar de centrale van de hulpdiensten, zoals politie, brandweer of ambulance. Bij een alarmmelding is de particuliere alarmcentrale dus de eerste schakel, en zij beslissen of de politiemeldkamer wordt ingeschakeld.”},{“id”:4,”title”:”Kan een beveiliger een verdachte vasthouden totdat de politie arriveert?”,”content”:”Een particuliere beveiliger heeft beperkte wettelijke bevoegdheden op grond van de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr) en mag in beginsel geen personen aanhouden of fouilleren; dat is voorbehouden aan de politie. Wel heeft iedereen in Nederland het recht op een zogenoemde burgerarrestatie bij een heterdaad-situatie, maar dit is gebonden aan strikte voorwaarden en risico’s. In de praktijk zal een beveiliger een verdachte eerder in het oog houden, de politie alarmeren en de situatie zo veilig mogelijk houden totdat agenten ter plaatse zijn.”},{“id”:5,”title”:”Wat moet ik doen als ik zelf thuis ben tijdens een inbraakpoging?”,”content”:”Als je zelf aanwezig bent tijdens een inbraakpoging, is de belangrijkste prioriteit je eigen veiligheid: confronteer de inbreker niet en verlaat indien mogelijk het pand of sluit jezelf op in een veilige ruimte. Bel direct 112 en geef zo duidelijk mogelijk je locatie en de situatie door. Als je een beveiligingsabonnement hebt, kan ook de alarmcentrale van je beveiligingsbedrijf een rol spelen in de coördinatie, maar bij direct gevaar voor personen heeft de politie altijd de hoogste prioriteit.”},{“id”:6,”title”:”Hoe kies ik een betrouwbaar beveiligingsbedrijf voor alarmopvolging?”,”content”:”Let bij de keuze van een beveiligingsbedrijf voor alarmopvolging op een aantal concrete zaken: het bedrijf moet beschikken over een geldig vergunning conform de Wpbr, aantoonbare ervaring hebben in jouw regio en een duidelijke responstijd en werkwijze kunnen communiceren. Vraag ook naar de beschikbaarheid van cameraverificatie vanuit de meldkamer en of het bedrijf 24/7 operationeel is. Transparantie over kosten, contractvoorwaarden en werkgebied zijn eveneens belangrijke indicatoren van een professionele aanbieder.”}][/seoaic_faq]