Het verschil tussen een steward en een gecertificeerde beveiliger zit in bevoegdheden, opleiding en wettelijke kaders. Stewards zijn ongetrainde of beperkt getrainde vrijwilligers of medewerkers die bezoekers begeleiden en informeren, maar geen beveiligingstaken mogen uitvoeren. Gecertificeerde beveiligers zijn door het Ministerie van Justitie erkende professionals die conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr) opereren en wel bevoegd zijn tot toegangscontrole, surveillance en directe interventie. De vragen hieronder helpen je precies te bepalen welk type personeel jouw evenement nodig heeft.
Welke taken mogen stewards en beveiligers wettelijk uitvoeren?
Stewards mogen bezoekers informeren, doorverwijzen en begeleiden, maar zij mogen geen beveiligingstaken uitvoeren zoals toegangscontrole met fouillering, crowd control bij conflicten of directe interventie bij incidenten. Gecertificeerde beveiligers zijn wel bevoegd om die taken uit te voeren, conform de Wpbr, binnen de wettelijk vastgelegde grenzen van hun functie.
In de praktijk betekent dit dat een steward iemand de weg kan wijzen naar de toiletten of een nooduitgang kan aanwijzen. Zodra er sprake is van een conflict, een verdachte situatie of de noodzaak om iemand de toegang te weigeren, is een gecertificeerde beveiliger de aangewezen persoon. Beveiligers zijn getraind om situaties te beoordelen, snel te handelen en de rust te bewaren zonder de situatie te laten escaleren.
Een belangrijk onderscheid: beveiligers hebben geen politiebevoegdheden. Zij mogen geen mensen aanhouden in de juridische zin van het woord, maar zij kunnen wel optreden als verlengstuk van de organisator en ongewenste personen vriendelijk maar beslist verzoeken het terrein te verlaten. Alles wat zij doen, valt binnen het wettelijke kader van de Wpbr.
Welke opleiding en certificering zijn vereist voor elk type?
Voor stewards bestaat geen wettelijk verplichte opleiding of certificering. Beveiligers moeten beschikken over een geldig beveiligingsdiploma, een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een legitimatiebewijs dat is uitgegeven door de politie. Zonder deze documenten mag iemand wettelijk niet als beveiliger optreden.
De basisopleiding voor beveiligers omvat onder andere conflictbeheersing, wetgeving rond de Wpbr, EHBO en communicatievaardigheden. Voor specifieke inzetten, zoals evenementenbeveiliging, wordt aanvullende training gevolgd op het gebied van crowd management en omgaan met grote groepen mensen in uiteenlopende situaties.
Stewards krijgen doorgaans een korte instructie van de organisator zelf, gericht op praktische zaken zoals routebegeleiding of het uitdelen van polsbandjes. Die instructie is nuttig, maar vervangt geen professionele beveiligingsopleiding. Het verschil in voorbereiding vertaalt zich direct naar het verschil in wat iemand veilig en verantwoord kan doen op een evenement.
Wanneer is een gecertificeerde beveiliger verplicht in plaats van een steward?
Een gecertificeerde beveiliger is wettelijk verplicht zodra er sprake is van beveiligingstaken zoals toegangscontrole, het weigeren van bezoekers, surveillance of het handhaven van de openbare orde op een afgesloten terrein. Gemeenten stellen bij de vergunningverlening voor evenementen vaak ook eisen aan het aantal en type beveiligingspersoneel.
Bij grotere evenementen, evenementen met een verhoogd risicoprofiel of bijeenkomsten waarbij alcohol wordt geschonken, is de kans groot dat de gemeente of politie expliciet vraagt om gecertificeerd beveiligingspersoneel. Dit wordt doorgaans vastgelegd in de evenementenvergunning.
Zelfs bij kleinere evenementen geldt: zodra je iemand de toegang wilt weigeren of een conflict wilt beheersen, heb je iemand nodig met de juiste bevoegdheden en training. Een steward die in die situatie optreedt, handelt buiten zijn bevoegdheid en kan de organisator juridisch kwetsbaar maken.
Wat zijn de risico’s van stewards inzetten voor beveiligingstaken?
Het inzetten van stewards voor beveiligingstaken brengt juridische, organisatorische en veiligheidsrisico’s met zich mee. Als een steward optreedt in een situatie die wettelijk is voorbehouden aan gecertificeerde beveiligers, kan de organisator aansprakelijk worden gesteld voor schade of escalatie die daaruit voortvloeit.
Stewards zijn niet getraind in conflictbeheersing of het de-escaleren van gespannen situaties. Wat begint als een kleine discussie bij de ingang kan snel groter worden als de persoon die erop afstuurt niet weet hoe hij of zij daarmee om moet gaan. Een gecertificeerde beveiliger herkent de signalen eerder en handelt op een manier die verdere escalatie helpt te voorkomen.
Daarnaast loop je als organisator het risico dat de gemeente de evenementenvergunning intrekt of aanscherpt als blijkt dat beveiligingstaken niet worden uitgevoerd door bevoegd personeel. Dat is een risico dat je eenvoudig kunt vermijden door van tevoren de juiste keuzes te maken in de samenstelling van je team.
Kan één evenement zowel stewards als beveiligers inzetten?
Ja, het combineren van stewards en gecertificeerde beveiligers is niet alleen mogelijk, maar bij veel evenementen ook de meest praktische aanpak. Stewards nemen de gastgerichte taken op zich, zoals bezoekers begeleiden en informatie geven, terwijl beveiligers zich richten op veiligheid, toegangscontrole en toezicht op risicogebieden.
Deze combinatie werkt goed omdat beide rollen elkaar aanvullen zonder te overlappen. Bezoekers ervaren een vriendelijke ontvangst via de stewards, terwijl de beveiligers op de achtergrond of bij de ingangen de situatie overzien en snel kunnen handelen als dat nodig is. Dit draagt bij aan een prettige sfeer zonder dat de veiligheid in het geding komt.
De sleutel zit in een duidelijke taakverdeling vooraf. Iedereen moet weten wat zijn of haar verantwoordelijkheid is en waar de grenzen liggen. Zodra een steward een situatie tegenkomt die buiten zijn taken valt, moet hij direct een beveiliger inschakelen. Die samenwerking vraagt om een goede briefing en heldere communicatielijnen op de dag zelf.
Hoe kies je het juiste beveiligingspersoneel voor jouw situatie?
De juiste keuze hangt af van het type evenement, het verwachte publiek, de locatie en de eisen in de evenementenvergunning. Begin met de vraag welke taken er uitgevoerd moeten worden: gaat het om louter begeleiding en informeren, of zijn er ook toegangscontrole, crowd management en toezicht nodig? De laatste drie vragen altijd om gecertificeerde beveiligers.
Denk ook aan de schaal van het evenement. Bij een klein bedrijfsfeest met een beperkt aantal genodigden op een afgesloten locatie is de situatie anders dan bij een meerdaags festival of een beurs met honderden bezoekers. Hoe groter en complexer het evenement, hoe meer je baat hebt bij een professioneel beveiligingsplan dat is afgestemd op de specifieke risico’s.
Neem bij twijfel contact op met een erkend beveiligingsbedrijf dat ervaring heeft met evenementenbeveiliging. Zij kunnen samen met jou beoordelen wat de situatie vraagt en een plan opstellen dat past bij jouw evenement, locatie en budget. Dat voorkomt dat je achteraf voor verrassingen komt te staan.
Bij evenementenbeveiliging stellen wij van Flexteam Security altijd een persoonlijk beveiligingsplan op, afgestemd op jouw situatie. Onze beveiligers regelen de toegangscontrole, verzorgen crowd management en houden toezicht op risicogebieden, met een proactieve en gastgerichte houding. Wil je weten wat wij voor jouw evenement kunnen betekenen? Neem contact op en we denken graag met je mee.
De diensten van Flexteam Security worden uitgevoerd conform de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr); aan de beschreven dienstverlening kunnen geen absolute veiligheidsgaranties worden ontleend.
Veelgestelde vragen
Hoe bepaal ik hoeveel beveiligers ik nodig heb voor mijn evenement?
Een veelgebruikte richtlijn is één beveiliger per 100 tot 150 bezoekers, maar dit hangt sterk af van het risicoprofiel, de locatie en het type evenement. Een evenement met alcohol, een jong publiek of meerdere ingangen vraagt om een hogere bezettingsgraad. Een erkend beveiligingsbedrijf kan op basis van jouw specifieke situatie een onderbouwd advies geven over de benodigde bezetting.
Wat moet ik doen als mijn gemeente geen specifieke eisen stelt aan beveiligingspersoneel in de vergunning?
Het ontbreken van expliciete gemeentelijke eisen betekent niet dat je volledig vrij bent in je keuze. De Wpbr geldt altijd: zodra er beveiligingstaken worden uitgevoerd, moet dat door gecertificeerd personeel gebeuren. Neem bij twijfel contact op met de gemeente of een beveiligingsbedrijf om te toetsen of jouw geplande invulling juridisch houdbaar is.
Kunnen stewards een EHBO-taak op zich nemen tijdens een evenement?
Stewards zijn doorgaans niet opgeleid als EHBO'er, tenzij zij daarvoor apart zijn getraind en gecertificeerd. EHBO op evenementen valt onder een eigen wettelijk kader en vereist specifieke certificering, los van de beveiligingsopleiding. Zorg er altijd voor dat je naast stewards en beveiligers ook bevoegd EHBO-personeel aanwezig hebt, afhankelijk van de schaal en het risicoprofiel van je evenement.
Wat zijn de meest gemaakte fouten bij het samenstellen van een evenemententeam?
Een veelgemaakte fout is het onderschatten van het risicoprofiel van een evenement, waardoor er te weinig of onbevoegd personeel wordt ingezet. Andere veelvoorkomende fouten zijn het ontbreken van een duidelijke taakverdeling tussen stewards en beveiligers, slechte communicatielijnen op de dag zelf en het niet afstemmen van het beveiligingsplan op de specifieke locatie. Een goede briefing vooraf en heldere protocollen voor escalatiesituaties voorkomen de meeste van deze problemen.
Mag een beveiliger een bezoeker fouilleren zonder diens toestemming?
Nee, een particuliere beveiliger heeft geen wettelijke bevoegdheid om iemand te fouilleren zonder toestemming. Fouillering door beveiligers is alleen toegestaan als de bezoeker daar vrijwillig mee instemt, bijvoorbeeld als voorwaarde voor toegang tot het evenemententerrein. Dit moet vooraf duidelijk worden gecommuniceerd, bijvoorbeeld via de huisregels of bij de ingang. Gedwongen fouillering is uitsluitend voorbehouden aan de politie.
Hoe zorg ik voor een goede samenwerking tussen stewards en beveiligers op de dag zelf?
De basis is een gezamenlijke briefing vóór aanvang van het evenement, waarbij ieders taken, bevoegdheden en communicatielijnen helder worden gemaakt. Zorg voor een duidelijk escalatieprotocol: stewards moeten weten in welke situaties zij direct een beveiliger moeten inschakelen en hoe zij dat snel kunnen doen. Het gebruik van portofoons of een centrale coördinator helpt om de communicatie tijdens het evenement soepel te laten verlopen.
Kan ik als organisator aansprakelijk worden gesteld als er iets misgaat ondanks ingehuurde beveiliging?
Ja, als organisator draag je de eindverantwoordelijkheid voor de veiligheid op jouw evenement. Het inschakelen van gecertificeerd beveiligingspersoneel verkleint je aansprakelijkheidsrisico aanzienlijk, maar sluit het niet volledig uit. Zorg daarom altijd voor een schriftelijk contract met het beveiligingsbedrijf, een gedegen beveiligingsplan en een adequate evenementenverzekering die aansprakelijkheid dekt.
Gerelateerde artikelen
- 4 signalen dat jouw bedrijventerrein in Sassenheim betere beveiliging nodig heeft
- Hoe werkt de koppeling tussen surveillance en een alarmcentrale?
- Hoe werk je vanaf nul naar een beveiligingsstructuur die inbrekers afschrikt?
- Waarom is nachtelijke surveillance cruciaal voor bedrijven?
- Hoe werkt de samenwerking tussen een beveiligingsbedrijf en de gemeente?
- Hoe beschermt mobiele surveillance een industrieterrein tegen inbraak?
- Hoe detecteren surveillancerondes vroegtijdig verdachte situaties?
- 9 documenten die je nodig hebt voor een complete evenementenvergunning aanvraag
- Welke soorten objecten hebben het meeste baat bij beveiliging?
- 5 tips voor betere beveiliging van je bedrijfspand in Haarlem en omgeving
- 5 redenen waarom een festivaldeel zonder vergunning altijd misgaat
- Wanneer is tijdelijke extra beveiliging nodig om inbraak te voorkomen?
- Wat zijn de beste maatregelen tegen inbraak bij bedrijven?
- 5 redenen waarom kwekerijen en bedrijven in Noordwijkerhout investeren in surveillance
- Welke wettelijke eisen gelden voor camerabewaking op bedrijfsterreinen?
